Na Abraço Sensorial, todos os pedidos contam com acompanhamento de entrega para que você possa verificar o andamento da sua compra.
1. Como rastrear meu pedido
Acesse nossa página de rastreamento em abracosensorial.com.br/rastrear e informe o seu e-mail e o código de rastreamento recebido por e-mail.
Você também recebe notificações automáticas por e-mail a cada atualização do seu pedido.
2. Quando receberei o código de rastreamento?
O código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado na compra em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido, ou assim que estiver disponível no sistema logístico.
Em alguns casos, as informações de rastreamento podem levar de 3 a 5 dias úteis para aparecerem no sistema dos Correios ou da transportadora responsável.
3. Meu código ainda não atualizou
É normal que o rastreamento fique alguns dias sem atualização, principalmente quando o pedido está em separação, transferência entre centros logísticos ou em processo de encaminhamento.
Caso o código não apresente atualização após alguns dias úteis, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação.
4. Ainda não recebi meu código de rastreamento
Se você ainda não recebeu o código de rastreamento após o prazo informado, entre em contato conosco pelos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 41 99643-8462
Informe no contato:
Nome completo.
Número do pedido.
E-mail utilizado na compra.
O número do pedido é essencial para que nossa equipe possa localizar sua compra e orientar corretamente.
5. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 7 a 14 dias úteis após a confirmação do pedido.
Esse prazo pode variar conforme a região, disponibilidade logística, feriados, períodos de alta demanda, Correios, transportadoras, Receita Federal ou outros fatores externos.
6. Pedido com mais de um produto
Caso o pedido tenha mais de um produto, os itens podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreamento diferentes.
Isso pode acontecer quando os produtos saem de fornecedores ou centros logísticos distintos.
7. Problemas com a entrega
Se o pedido estiver atrasado, sem atualização, devolvido ao remetente ou com alguma informação incomum no rastreamento, entre em contato com nossa equipe.
Vamos verificar a situação e orientar os próximos passos conforme nossas políticas de envio, troca, devolução e reembolso.
Abraço Sensorial
CNPJ: 66.988.386/0001-08
Rua Copacabana, 1372, Casa 2 — Bairro Floresta
Joinville/SC — CEP 89211-380
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 41 99643-8462
Estamos à disposição para ajudar e acompanhar sua compra até a entrega.
