Na Abraço Sensorial, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra clara, segura e transparente. Todos os pedidos realizados em nossa loja são enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
1. Frete grátis para todo o Brasil
Todos os produtos disponíveis em nossa loja contam com frete grátis para todo o Brasil.
O valor do frete já está incluído na oferta dos produtos, sem cobrança adicional no fechamento do pedido.
2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 7 a 14 dias úteis após a confirmação do pedido.
Esse prazo pode variar de acordo com a região de entrega, disponibilidade logística, períodos de alta demanda, feriados, greves, atrasos dos Correios, transportadoras, Receita Federal ou outros imprevistos fora do controle da loja.
3. Processamento e separação do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação e preparação para envio.
O prazo de processamento pode levar até 3 dias úteis, dependendo da confirmação do pagamento, disponibilidade do fornecedor e emissão do código de rastreamento.
4. Origem dos produtos
Os produtos disponíveis em nosso site podem ser enviados diretamente de fornecedores localizados no Brasil ou no exterior, incluindo países como Estados Unidos, China, Suécia e Alemanha.
Independentemente da origem do envio, a compra é realizada diretamente na Abraço Sensorial, e nossa equipe acompanha o pedido até a entrega ao cliente.
5. Código de rastreamento
Todas as compras incluem código de rastreamento.
O código será enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido, ou assim que estiver disponível no sistema logístico.
As informações de rastreamento podem levar de 3 a 5 dias úteis para aparecerem no sistema dos Correios ou da transportadora responsável.
6. Entrega pelos Correios ou transportadora
A entrega poderá ser realizada pelos Correios ou por transportadora parceira, conforme disponibilidade logística para o endereço informado.
Em casos de destinatário ausente, endereço com restrição de entrega ou outras situações operacionais, pode ser necessário retirar o produto na agência ou unidade indicada pelo responsável pela entrega.
7. Pedidos com mais de um produto
Caso o pedido contenha dois ou mais produtos, eles poderão ser enviados separadamente, com códigos de rastreamento individuais.
Isso pode ocorrer quando os produtos são enviados por fornecedores ou centros logísticos diferentes.
8. Endereço de entrega
O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Alterações no endereço ou cancelamento do pedido só poderão ser solicitados em até 24 horas após a compra, desde que o pedido ainda não tenha entrado em separação ou envio.
Produtos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou dados insuficientes serão tratados conforme análise da nossa equipe de atendimento.
9. Taxas alfandegárias
Como alguns produtos podem ser enviados do exterior, eventualmente podem ocorrer taxas, encargos ou impostos de importação.
A Abraço Sensorial se responsabiliza por qualquer custo adicional de tributação alfandegária relacionado ao pedido.
Caso receba alguma cobrança, entre em contato com nossa equipe em até 48 horas, enviando o comprovante ou notificação recebida dos Correios ou órgão responsável.
10. Problemas com a entrega
Se houver atraso, dificuldade no rastreamento, pedido devolvido ao remetente ou qualquer problema relacionado à entrega, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação e orientar os próximos passos.
Abraço Sensorial
CNPJ: 66.988.386/0001-08
Rua Copacabana, 1372, Casa 2 — Bairro Floresta
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Ao realizar uma compra na Abraço Sensorial, você concorda com os termos desta Política de Envio e Entrega.
