Na Abraço Sensorial, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais dos clientes e visitantes do nosso site.
Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como utilizamos esses dados e quais são os seus direitos ao navegar ou comprar em nossa loja.
1. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar informações fornecidas pelo cliente durante a navegação, cadastro ou compra em nosso site, incluindo:
Nome completo.
CPF, quando necessário para emissão de pedido ou entrega.
E-mail.
Telefone ou WhatsApp.
Endereço de entrega.
Dados de pagamento, processados por plataformas seguras de pagamento.
Informações do pedido, produtos comprados e histórico de atendimento.
Dados de navegação, como cookies, endereço IP, dispositivo utilizado e páginas acessadas.
2. Como usamos seus dados
Os dados coletados podem ser utilizados para:
Processar pedidos e pagamentos.
Enviar atualizações sobre compra, envio e rastreamento.
Realizar atendimento ao cliente.
Cumprir obrigações legais e fiscais.
Melhorar a experiência de navegação no site.
Enviar comunicações promocionais, quando autorizado pelo cliente.
Prevenir fraudes e aumentar a segurança da loja.
3. Compartilhamento de dados
A Abraço Sensorial não vende dados pessoais dos clientes.
Podemos compartilhar informações apenas quando necessário para a operação da loja, como com:
Plataformas de pagamento.
Serviços de envio, logística e rastreamento.
Fornecedores envolvidos na preparação ou envio do pedido.
Ferramentas de e-commerce, atendimento, marketing e análise de dados.
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
O compartilhamento é feito apenas na medida necessária para prestar o serviço, processar o pedido ou cumprir exigências legais.
4. Pagamentos
Os pagamentos realizados em nossa loja são processados por plataformas seguras e autorizadas.
A Abraço Sensorial não armazena dados completos de cartão de crédito. As informações de pagamento são tratadas diretamente pelos provedores responsáveis pela transação.
5. Cookies e tecnologias de navegação
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências, analisar desempenho do site e apoiar ações de marketing.
O cliente pode configurar o navegador para bloquear ou remover cookies. No entanto, isso pode afetar algumas funcionalidades da loja, como carrinho, login e finalização de compra.
6. Comunicações por e-mail, WhatsApp e marketing
Podemos entrar em contato com o cliente para informar sobre pedidos, pagamentos, envio, rastreamento, atendimento, trocas, devoluções ou outros assuntos relacionados à compra.
Também podemos enviar comunicações promocionais, novidades e ofertas, quando permitido pelo cliente. O cliente pode solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas de segurança para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, perda ou divulgação indevida.
Ainda assim, nenhum sistema eletrônico é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o cliente mantenha seus dados de acesso protegidos e não compartilhe senhas com terceiros.
8. Direitos do titular dos dados
De acordo com a legislação aplicável, o cliente pode solicitar:
Confirmação sobre o tratamento de seus dados.
Acesso aos dados pessoais.
Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
Exclusão de dados pessoais, quando aplicável.
Informações sobre o compartilhamento de dados.
Revogação de consentimentos, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato com nossa equipe pelos canais informados ao final desta política.
9. Retenção dos dados
Os dados pessoais podem ser mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, processar pedidos, prestar atendimento, cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou proteger direitos da Abraço Sensorial.
10. Links de terceiros
Nosso site pode conter links para páginas externas, como redes sociais, meios de pagamento, rastreamento ou outros serviços.
A Abraço Sensorial não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites de terceiros. Recomendamos que o cliente leia as políticas desses sites antes de fornecer qualquer informação.
11. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou melhorias em nossos serviços.
A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.
12. Atendimento e contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 41 99643-8462
CNPJ: 66.988.386/0001-08
Endereço: Rua Copacabana, 1372, Casa 2 — Floresta, Joinville/SC — CEP 89211-380.
Ao utilizar o site da Abraço Sensorial, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.
